Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Datenschutzerklärung für Nachtluft (nachtluft.shop)
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung des Online-Fachhandels Nachtluft unter nachtluft.shop verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
Nachtluft ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für ruhigen Schlaf und freie Nasenatmung mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhandel vergleichen wir Marken wie AIRMAX, INPHYSIO, AnjoCare, MYMULIKE, HASLOM und Ergodream mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Diese Seite ist keine offizielle Markenseite oder Herstellerseite.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen bei der Datenverarbeitung
Die Storefront Nachtluft, Ahornweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland, erreichbar unter nachtluft.shop, ist die kaufmännische Anlaufstelle für Sortiment, Bestellung und Kundendienst.
Operativ betrieben wird die Storefront von der Schlafklima Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundendienst für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet. Sie betreibt die Storefront im Auftrag des kaufmännischen Betriebs und trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Serviceorganisation. Das umfasst:
- Kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung
- Operative Abwicklung von Bestellung, Versandsteuerung und Retourenmanagement
- Pflege von Produktinformationen, Qualitätsabläufen und Kundendienstprozessen
Für den Datenschutz bedeutet dies: Nachtluft und die Schlafklima Handelsgesellschaft mbH arbeiten zusammen, um Ihre Bestell-, Versand-, Zahlungs- und Supportdaten zweckgebunden zu verarbeiten. Die Betriebsgesellschaft stellt sicher, dass Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Rücksendeablauf gepflegt werden und Fachabteilungen koordiniert antworten. Es findet keine Trennung in mehrere eigenständige Shops statt; Ihre Daten werden zentral für die Abwicklung auf nachtluft.shop verwendet.
2. Welche Daten wir erhalten
2.1. Angaben, die Sie uns mitteilen
Dies sind Informationen, die Sie aktiv bereitstellen, zum Beispiel bei Bestellung, Kontoerstellung, Kontaktaufnahme oder Bewertung:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Liefer- und Rechnungsanschrift
- Bestelldaten: gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode wie NACHTLUFT15, Hinweise zur Lieferung, Bestellnummer
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundendienst zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich gewünschtem Ergebnis und Bestellnummer zur Zuordnung
- Widerrufs- und Datenschutzanliegen: konkretes Anliegen und Kontaktweg für die Antwort, bei Bedarf Bestellnummer
2.2. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von nachtluft.shop werden aus technischen Gründen automatisch Daten verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Warenkorbstatus, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Antwortstatus, übertragene Datenmenge zur Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr
- Cookie-Informationen: Präferenzen, Sitzungsstatus und Einwilligungsstatus, wie unter Ziffer 7 beschrieben
2.3. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und zum hilfsbereiten Kundendienst nach der Lieferung speichern wir Vorgangsdaten:
- Zahlungsbestätigungen: Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz ohne Speicherung vollständiger Kartennummern bei uns
- Versand- und Lieferunterlagen: Versandart, Sendungsverfolgung, Zustellstatus. Es gilt kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Rückgabeunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu werden Rücksendeanfragen, Annahmestatus und Erstattungsstatus dokumentiert
- Garantie- und Servicevermerke: Hinweise aus Produktdetails und vom Kundendienst zu Gewährleistungs- und Garantiefragen
- Supportverlauf: Erfassung und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung mit Statusinformation bis zum Abschluss
3. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für sachlich notwendige Shop- und Servicezwecke:
- Bestellabwicklung: Prüfung, Bestätigung, Zahlung, Versandsteuerung und Bereitstellung von Bestellstatus und Sendungsverfolgung
- Kundendienst: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe per E-Mail an support@nachtluft.shop, in der Regel innerhalb eines Werktages
- Retouren und Erstattungen: Prüfung der 30-Tage-Frist nach Lieferung, Organisation der Rücksendung und Abwicklung der Erstattung
- Qualität und Sicherheit: Pflege von Produktinformationen, Qualitätsabläufen, Betrugsprävention und Systemsicherheit
- Rechtliche Pflichten: Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen, Buchführung und Aufbewahrungspflichten
- Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsdaten zur Sortimentspflege und Aktionsplanung
Wir geben keine Heilversprechen oder garantierte Wirkung für Schlaf und Nasenatmung. Service- und Produktinformationen dienen der Kaufentscheidung und ersetzen keine medizinische Beratung.
4. Dienstleister und Weitergabe
Zur Erbringung unserer Leistungen arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern, die Daten nur in unserem Auftrag und nach Weisung verarbeiten:
- Hosting und Shopbetrieb: technische Bereitstellung von nachtluft.shop, Speicherung und Sicherung
- Versandpartner: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Ziffer 5
- E-Mail- und Ticketsysteme: Zustellung und Dokumentation des Kundendienstes
Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken erfolgt nicht. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung. Bei Eingängen außerhalb der Servicezeiten — Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen Feiertage am Sitz der Betriebsgesellschaft — werden Vorgänge am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
- Bei PayPal werden Sie zur Autorisierung an PayPal weitergeleitet; es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den gesicherten Zahlungsmasken ein und senden Sie keine Kartendaten per E-Mail an den Kundendienst.
6. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung, Protokollierung und regelmäßige Überprüfung der Abläufe. Fachliche Eskalationen im Kundendienst erfolgen an die fachliche Teamleitung, rechtliche und datenschutzbezogene Eskalationen an die rechtliche Verantwortungsstelle. Absolute Sicherheit kann im Internet nicht garantiert werden; wenden Sie sich bei auffälligen Mitteilungen zu Ihrer Bestellung direkt an support@nachtluft.shop.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse einschließlich Einlösung des Codes NACHTLUFT15, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl
- Funktionale Cookies: Spracheinstellung (Deutsch), Währungsanzeige (EUR) und gemerkte Inhalte
- Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Servicefakten
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen und eine erteilte Einwilligung für Statistik jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ohne erforderliche Cookies sind Warenkorb und Bestellung technisch nicht möglich.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Transaktionsdaten: für Abwicklung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten
- Supportkorrespondenz: bis zum Abschluss des Anliegens zuzüglich angemessener Nachweispflege
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig zur Fehler- und Missbrauchsanalyse, danach Löschung oder Anonymisierung
- Einwilligungsnachweise: für die Dauer der Nachweispflicht
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrung entgegensteht.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie können selbst bestimmen, welche Daten Sie teilen und wie wir Sie informieren:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben und Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit in gängigen Formaten
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen
- Auskunfts- und Löschersuchen richten Sie bitte mit Bestellnummer falls vorhanden, konkretem Anliegen und Kontaktweg für die Antwort an die Fachabteilung für Recht und Datenschutz
Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihren Kontaktweg. Die Antwort durch die Abteilung für Recht und Datenschutz erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach rechtlicher Prüfung mit dokumentierter Antwort; bei Bedarf erfolgt eine Weiterleitung an die Datenschutzverantwortung.
Sie haben zudem das Recht, sich an eine Aufsichtsbehörde zu wenden.
10. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken; werden uns entsprechende Daten bekannt, löschen wir sie nach Prüfung.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf nachtluft.shop veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
12. Kontakt für Recht und Datenschutz
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen wenden Sie sich an die zuständige Fachabteilung:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@nachtluft.shop
- Allgemeiner Kundendienst für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@nachtluft.shop
- Postanschrift: Nachtluft, Ahornweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland
- Operative Betriebsgesellschaft: Schlafklima Handelsgesellschaft mbH
Bitte nennen Sie für eine zügige Zuordnung Ihre Bestellnummer falls vorhanden, Ihr konkretes Anliegen und den gewünschten Kontaktweg für die Antwort. Eingänge werden erfasst, an die zuständige Fachabteilung zugeordnet und mit Statusinformation bis zum Abschluss bearbeitet.